Veelgestelde vragen

Hier zijn de vragen die we het vaakst horen — en onze eerlijke antwoorden.

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Onze verwerkingstijd is 1–3 werkdagen en de transittijd is 7–10 werkdagen.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingcode. Gebruik deze op onze volgpagina.

3. Is verzending gratis?

Ja, verzending is gratis bij alle bestellingen.

4. Mijn bestelling is vertraagd — wat moet ik doen?

Wacht alstublieft nog maximaal 3 extra dagen. Als het dan nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via Support@jeanzi.com met je bestelnummer.

5. Ik heb het verkeerde artikel ontvangen — wat nu?

Maak foto’s en neem binnen 24 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Om je vragen te beantwoorden, bieden we ondersteuning gedurende de week op de volgende tijden:

Maandag tot vrijdag: 9:00 – 16:30 (UTC+0)

Zaterdagen en zondagen: 10:00 – 14:00 (UTC+0)

Daarnaast bieden we 7 dagen per week e-mailondersteuning.

E-mail: Support@jeanzi.com

Telefoon: +447988577235

Adres: 39 Woodfort Rd, Birmingham B43 5QN, Verenigd Koninkrijk