Preguntas frecuentes

Aquí están las preguntas que más nos hacen — y nuestras respuestas sinceras.

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días hábiles y el tiempo de tránsito es de 7 a 10 días hábiles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su código de rastreo. Úselo en nuestra página de seguimiento.

3. ¿El envío es gratis?

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos.

4. Mi pedido está retrasado — ¿qué debo hacer?

Por favor, espere hasta 3 días adicionales. Si aún no ha llegado, contáctenos en Support@jeanzi.com con su número de pedido.

5. Recibí el artículo equivocado — ¿qué hago ahora?

Tome fotos y contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Lo resolveremos lo antes posible.

Para responder a sus preguntas, ofrecemos soporte durante la semana en el siguiente horario:

Lunes a viernes: 9:00 AM – 4:30 PM (UTC+0)

Sábados y domingos: 10:00 AM – 2:00 PM (UTC+0)

Además, ofrecemos soporte por correo electrónico los 7 días de la semana.

Correo electrónico: Support@jeanzi.com

Dirección: 39 Woodfort Rd, Birmingham B43 5QN, Reino Unido

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