Questions fréquemment posées

Voici les questions que nous entendons le plus souvent — et nos réponses honnêtes.

1. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables et le délai de transit est de 7 à 10 jours ouvrables.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre code de suivi. Utilisez-le sur notre page de suivi.

3. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes.

4. Ma commande est en retard — que dois-je faire ?

Veuillez patienter jusqu’à 3 jours supplémentaires. Si elle n’est toujours pas arrivée, contactez-nous à Support@jeanzi.com avec votre numéro de commande.

5. J’ai reçu le mauvais article — que faire maintenant ?

Prenez des photos et contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception du colis. Nous réglerons cela aussi rapidement que possible.

Pour répondre à vos questions, nous offrons un support tout au long de la semaine aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 16h30 (UTC+0)

Samedi et dimanche : 10h00 – 14h00 (UTC+0)

De plus, nous proposons un support par email 7 jours sur 7.

Email : Support@jeanzi.com

Téléphone : +447988577235

Adresse : 39 Woodfort Rd, Birmingham B43 5QN, Royaume-Uni